售后保证说明：

• 一、 退换货总则：

1.    新时尚商城所售商品都是正品行货，均带发票。凭新时尚商城发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。新时尚商城将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

2.    自购买之日起7日内（以发票日期为准），出现国家三包所规定的功能性故障时，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择退货、换货或者维修；第8日至第15日内时，您可以选择换货或者维修；超过15日且在保修期内，您只能在保修期内享受免费维修服务。为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。您可以点击此处（售后服务中心）查询相关生产厂家售后服务中心的地址、联络方式，或者您也可以直接在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。

3.    因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在商品本身性能完好，品相全新，相关附属配件齐全，不影响我司第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货需扣除退货手续费，手续费为退货价的10%。运费客户自行承担。受限商品（详见本节说明）不享受此服务！外地客户要求自客户接收商品之日起2个自然日内在线提交退货申请，并经我司审核通过后，24小时内将商品寄出。

• 二、 以下情况不在退货、换货范围之内

0.    任何非新时尚商城出售的商品（序列号不符）；

1.    对于过保商品（超过三包保修期的商品）的保修，新时尚商城将不予受理；

2.    未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内；

3.    商品的外包装、附件、说明书不完整，发票缺失或涂改，新时尚商城概不提供退换货服务；

4.    非商品本身质量问题，不在退换货服务范围内；

5.    商品的正常磨损，不在退换货服务范围内；

服务百分百：

• 售后24小时 自新时尚售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在24小时内处理完您的一切售后问题！具体细节如下：
  1）本服务仅针对购物15日内出现故障的客户，以客户收到产品之日起计算。
  2）以新时尚售后服务部确认属于产品质量故障开始计时，产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。
  3）解决方式：换货、补发、补偿或者全额退款等，如果客户不同意以上解决方案，需双方友好协商解决。
  
  
• 元旦、春节、十一等国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，售后时间也相应延长。

    新时尚商城秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨 “让购物变得简单，快乐！”为我们的最终目标，为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的电器产品因为运输过程或仓储物流原因，可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率，新时尚商城不保证所有售出的商品都没有故障，但我们保证所售商品都是全新正品行货，能够提供正规的售后保障。我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为，新时尚商城将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由新时尚商城所有。